エンパイアカジノはバカラやブラックジャックなどのライブカジノが豊富で有名なオンラインカジノです。一方では、今ではビデオスロットやビデオテーブルゲームも充実していているので、実に多くのプレーヤーが参加しています。
オンラインラインカジノで遊んでいると、「出金ができない…」とか、「ボーナスについて書いてあることが理解できない…」とか、「ゲームの種類について質問したい…」とか、実にさまざまな疑問が沸いてくると思います。
やはりそういう時に、カスタマーセンターのような問い合わせ窓口があるかどうか、またその対応品質で、そのカジノへの信頼性は決まりますよね。
エンパイアカジノは、サポートの対応がとても良いと言う口コミが多いです。
今回は、エンパイアカジノのサポート体制についての情報と、利用方法などを解説していきます。いざ疑問が出てきたときにスムーズに問い合わせできるように役立ててください。
エンパイアカジノのサポートは完全日本語対応
海外のオンラインカジノですから、英語表記のWebかな？と思っても不思議ではないのですが、エンパイアの公式Webを見ると明らかですが、完全なる日本語対応になっています。
↑ご覧のように、すべてのテキストが日本語でキチンと表示されていて、システム上の言語対応も完璧で安心です。ちなみにモバイル版も完全対応済みです。
このように、まずはサポート体制の具体例に入る前に、エンパイアカジノがシステム面でキチンと日本語対応している点を確認しました。ちなみに日本語以外の対応言語は以下です。
さすが、東南アジア系トップのオンラインカジノですね。このまま成長すれば、アラビア語やスワヒリ語なども対応してくるのでしょうか。私は多言語はできないので関係ありませんが。(笑)
エンパイアカジノのサポートの種類
エンパイアカジノのサポートの種類は、５つ。Eメール、問い合わせフォーム、Telegram、LINEチャット、専用チャット（ライブチャット）です。
トップページじゃなくてもいいですが、どのページに居ても、必ず右下にオレンジ色の丸いアイコンがあります。そこをクリックすると、サポートメニューのアイコンが出現して、好みのコンタクト方法を選べます。
ちなみに、Telegramってなんだろう？と思った人のために。→こちらWikiページ（Telegram（テレグラム）は、ロシア人技術者が2013年に開発し、現在はTelegram Messenger LLPが運営しているインスタントメッセージアプリケーションである）。
要するに、LINEのようなSNSですね。あまり日本では浸透していませんけど、音声ファイルの送受信などの安全性において優位であるとも言われているようです。私もこのエンパイアカジノのサポートメニューをきっかけにアプリ導入とアカウント作成をしました。
さて、それぞれの対応時間は以下です。
中でもやはり専用チャットが一番利便性が高いようです。その次がLINEチャット。友達追加すればすぐに連携できて専用チャットと遜色ない手軽さです。
非常に対応時間が長いので、真夜中の３時以降から朝の９時まで以外はチャットが使えるというのは、かなり便利で安心な体制だと思います。
ほとんどの場合、専用チャットかLINEチャットで事足りることと想像しますが、添付ファイルを付けたいとか、本人確認手続きのついでに質問をしたいといったケースもあるでしょうから、サポートメールアドレスを記載しておきます。
全般的な問い合わせ：support@empire777.com
電話サポートは無い
オンラインカジノならばどこでもそうですが、エンパイアカジノも電話サポートはありません。よって、LINEを使用する場合、チャットのみです。LINE電話は利用不可です。
世界中の顧客を対象にしていますからね。電話対応をするとなると、専用オペレーターの育成に相当な時間とコストがかかるでしょう。物販ならばあり得ると思いますが、サービス事業では必要性が低く、さらにカジノ業界となると不当な苦情が発生し、無駄なトラブルの発生源になりかねません。
まとめ
以上、エンパイアカジノのサポート体制について詳しく解説してきました。
- 完全に日本語対応されている
- サポートの種類は５つ（専用チャット・LINEチャット・問合せフォーム・Telegram・Eメール）
- 電話サポートは無い
エンパイアカジノのサポートに関する口コミは、かなり高評価ものが目立ちます。
私も普段からちょっとした疑問があると、すぐに専用チャットで質問するのですが、即答で返ってきます。最初はAIボットが、私の質問キーワードから定型文言を生成して送ってきて、選択肢をくれます。その中に応えがあればそのまま解決しますし、解決しない場合は人間にバトンタッチしてくれます。
この流れがいつも非常にスムーズで、満足しています。
サポート体制の安心感は、カジノへの信頼性に直結します。ぜひご自身でも体験してみてください。
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